Politique de retours & remboursement

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à compter de laquelle un tiers que vous aurez désigné.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail ekotech31@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retours :

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours.

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Retour des marchandises :

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

TOULOUSE 31000 : POINT RELAIS

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ni preuve de la livraison de retour reçue.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : ekoteck31@gmail.com